保险公司每天至少会收到数百个索赔请求。验证每个请求并处理它们是一项艰巨而又繁琐的任务。接收、验证和批准索赔的整个流程往往需要几天时间，稍有疏忽，处理时间将会更长。

　　不仅是客户，员工也会心急如焚。如果这个过程可以自动化的运行，工作效率和客户满意度将会提高多少？有没有「索赔自动化」？

　　保险业需要做出改变；如今，RPA（机器人流程自动化）正在改变保险公司开展业务的方式。

　　保险业务通常具备复杂的流程，员工需要在很多系统中来回切换，以便在承保、管理保险索赔和风险分析方面开展业务。这一过程的运行往往要耗掉员工大量的时间与精力。

　　然而，那些率先应用 RPA 的保险公司却可以有效减少传统系统中留有的大量繁琐且耗时的数据输入和转录等任务，从而提高该流程的效率。

　　随着RPA在更多的保险公司部署与实施，「索赔自动化」早已成为现实。

　　RPA 在保险行业中有哪些用途？

　　RPA 是一种软件机器人，与传统 IT 项目不同，它可以快速安装，并以「外挂」的形式部署在员工的计算机上，能链接到公司现有的各种 IT 系统，而不会影响这些系统或平台的运行或更新。当公司现有 IT 系统需要更新，RPA 机器人也可在几天内轻松重新配置，实现与新系统的协同工作。

　　它能模拟人类手动的操作习惯，无需编码，更快地执行多项保险业务流程（承保、索赔、客户服务等）的操作。

　　可通过 RPA 实现的常见工作包括：

　　●在不同的应用程序和系统之间打开，登录和切换。

　　●将数据从电子表格复制并粘贴到核心系统。

　　●将数据从核心系统移动到电子表格。

　　●将信息从核心系统 A 移动到核心系统 B。

　　●将数据从发票中提取到核心系统中。

　　●打开电子邮件并将其数据移动到核心系统中。

　　●将文件和文件夹从桌面移动到服务器。

　　●从互联网和网站上抓取信息。

　　●自动计算数据以创建报告。