RPA：在做机器人流程自动化的时候，RPA 专业人员应该具备什么，这是最近因为合作伙伴招人的事情，一直在思考的问题。那么在追寻答案的时候，不妨先从这三方看一下，或许会有头绪。

先从客户说起，客户有流程需要发起梳理验证，那么就需要有能够快速整理业务并能梳理业务和优化它的人，同时也可能涉及系统的 RPA 技术验证，来做 POC。

再从实施方说起，为了满足客户的需求，需要去落地机器人自动化方案，甚至还可能帮客户去搭建机器人卓越中心 COE。

最后，RPA厂商，一部分需要去营销 RPA 产品，让客户或者合作伙伴看到效果，一部分就需要去培训 RPA 产品的部署注意事项以及功能扩展等。

综合以上，我们分析一下，从对接需求到交付项目 RPA 人员应需要的技能。

1：全栈

为什么说是全栈呢，是因为 RPA 开发的特殊性，自动化流程的效益特点就是短平快，所以在做的时候基本都是单兵作战，那么他具备的知识就必须要全面。

A1：前端方面的 HTML，CSS，JS 是为了对网页端进行操纵使用时，能利用 RPA 软件灵活的处理网页信息。当然如果能力可以，即使没有 RPA 软件也是可以对网页端进行处理。

A2: 后端方面的 VB.NET 或者 C#，Python 主要是为了能源码开发，虽然 RPA 软件功能很全面，但并不是万能的，有些没有的需要你用源码去处理，有些 RPA 处理速度太慢的，同样需要考虑用源码快速处理。

A3: 数据库是一项必备技能吧，任何一家企业估计都有自己的数据库，那么如何实现 RPA 与数据库的交互就需要懂得那些很常规的数据库知识：在线存储，主键索引，全局锁与表锁，增删改查等。

A4：架构可能算是延伸吧，不过只要做过软件开发基本都必然会知道这个，如何能在规定的时间内满足客户对需求的处理，什么时候考虑高并发和分布式，都是保证 RPA 工程实现高效优质的技术指标。但不是说每样都要精通，熟悉就可以，因为毕竟有 RPA 神器作为辅助。

2：业务

说起业务应该不是技术人员的特长，但是既然做开发，那么最基本的东西除了技术，就是要熟悉业务流程，那样才能针对具体的业务进行自动化开发。但是有一个问题就是你还需要有 BA 的角色，并不是客户把流程说成什么样，那就是什么样，你首先需要从业务的角度去分析，然后再从技术的角度去评估和构建，目的就是让自动化能高效省时并能让正确率接近百分之百。所以说梳理是容易的，但优化并不是那么容易，可能需要项目的积累，也可能需要在项目中不断反复的验证。

3：IT

IT 说是重要也不那么重要，不重要是因为如果是内部项目，基本前期基础设施都搭建好了，你基本不需要再去做什么基础搭建。重要的是如果你是乙方在甲方现场驻场，那么你必须要知道这些东西，毕竟客户的 IT 部门并不是时时能响应这种事情。你可能需要了解 ERP、CRM、HR、OA 等应用系统，还有 windows/Linux/Unix/VM 以及 U 盾，税盘等，也不排除可能 RPA+OCR/NLP，这样就需要你会集成这些功能于一体，变成全息流自动化。

4：网络

做项目的时候，经常会遇见内外网甚至还有其他类似 P/V 网等不同网络，所以懂一些网路知识也是必要的，如何切换网络，使用代理 IP 还是 VPN，还是文件传输 FTP 等，以及如何在 RPA 软件上配置 EMAIL 等等。

以上就是对 RPA 人员需要具备的技能思考。因为其特殊性，所以综合素养就很重要，综合一下大概就是沟通能力，理解能力，学习能力，执行能力和解决问题的能力等。但就目前 RPA 的市场火热程度来看，RPA 人才现在处于严重短缺，所以就需要去培养这样的人才，那么初期的招聘对象是什么呢？总了一下如下：

RPA 人才备选：

1：计算机类或信息类或数理统计类相关专业本科

2：具有一定的编程基础，良好的沟通能力，逻辑思维清晰，具有组织和协调能力，可以快速了解用户业务场景。

3：主动学习积极性高，执行力强，善于解决问题, 能主动推进项目进度。

4：具有敏锐的市场意识，团队合作以及良好的客户服务意识和创新意识。

5：加分项：有任意一款 RPA 产品的相关证书；熟悉 VBA/C#/JAVA /Python/JS/PHP 其一；有 RPA 实施经验。

其他提升类：

1：有主机系统，网络设备，数据库技术，信息安全技术等方面的基础培训；

2：对软件产品售前或售后支持工作有了解或实践经验积累；

3：有良好的文档撰写能力—熟悉 Office 等工具；

4：了解财务；

5：了解自动化测试工具 Selenium/Appium 或按键精灵 /AutoIT/ 句柄精灵 /Inspect 等；

6：具有 ERP，CRM 等管理软件实施工作经验;

7：了解 OCR，NLP，知识图谱，人脸识别，机器学习等技术。

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PS：本文转载自艺赛旗