在企业日场运中，有许多流程往往是仰赖所多的人工在电脑桌面与资讯系统之间的重复作业。流程机器人 (RPA) 是一种新兴的程式软体工具，它会模拟使用者坐在办公桌时经常做的事情，将这些重复且枯燥的电脑桌面作业程序自动化，不需经由特殊的硬体设备，能在任何资讯系统 (IT) 环境中发挥良好的表现，甚至能在电脑後台背景虚拟化的执行工作，这就是流程机器人 (RPA) 可以做的工作 - 将重复性高但有逻辑性的作业，以流程机器人 (RPA) 取代人力的投入。

流程机器人就像是在工厂内的巨型黄色机械手臂，透过它将劳力密集且重复性高的的作业流程自动化，进而改变企业决策的速度。

流程机器人带给企业的效益

企业内部一般事务性的工作，根据调查，一个“满载”的流程机器人仅约耗费一般员工三分之一的成本。在财务会计的作业流程自动化应用方面，从日记帐分录记录到调整总帐科目，以及转为各项报表等这些流程都适用流程自动化，目前已经出现非常多的实际应用，流程机器人效率是间接作业人员的 15 倍，同时趋近於零失误率的作业执行品质，提供 15％至 90％的降低成本的机会。

流程机器人不仅可以减少间接人员的人力需求，还提供了其他优势；因其 24X7 全天候运行，流程机器人能制作对时间敏感度高的报告，以赶上截止日期。透过流程机器人的执行结果将会更准确，避免数据重复输入和输入错误所衍生一连串的弥补措施。

让流程机器人自动化成真

基本上导入流程机器人时，企业通常分成处於两种状态：

第一种是已经进行过前期试作的企业，正在试图扩大这项技术；第二种则是正在探索流程机器人可能性的初步评估阶段。如果您的组织属於後者，我们建议的方式就是从一个前期试行专案 (Pilot/Prototype) 着手，让企业先熟悉流程机器人的能力。

为了避免资源过度的投入，建议前期试行专案可从选择三到五个流程开始，藉由试行专案所投入的时间与资源，进而评估效益以及局限性，确保流程机器人适合业务端的程度。

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PS：本文转载自艺赛旗