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数智升级
在智能时代的今天，许多企业大量重复、简单、繁琐的事务性流程化工作却还在由人工来完成。RPA(Robotic Process Automation) 机器人流程自动化软件则可以把企业人才从这些繁琐重复的工作中解放出来，优化整个企业作业流程，有效提高工作效率。
各行各业的公司都在向机器人流程自动化 (RPA) 投入资源。在国内不到两年的时间里（从 18 年开始），RPA 的先行者往往是已经确定处于领先地位的公司，他们将在公司的几乎每一个功能中使用机器人。
随着 RPA（机器人流程自动化）技术的发展，及其在各个行业中的应用，RPA 技术给各行业带来的众多好处是毋庸置疑的。但在国内作为一个较新兴的事物，尽管RPA技术有了长足的发展，同时也在各行业中逐渐得到应用，但仍然有很多人对它的概念与原理、部署与应用依旧存在着误解。
RPA，也就是机器人流程自动化，更通俗一点说，RPA 就是一种可以按既定流程自主执行任务的软件产品，而在 AI 时代，行业更愿意称之为“虚拟机器人”。
为什么企业需要 RPA（Robotic process automation）呢？问这问题前，首先要明白 RPA 并不是人工智慧（Artificial intelligence, AI），而是个人工智慧时代的「程序员」，为什么这么说呢？我们发现所谓的数位化历程就像是个物种的演化史，是需要循序渐进，一步一步进行的。
虽然企业已经无纸化办公很多年，像是有合约管理系统可产出定型化合约，但实际制作文件的过程中，仍存在大量人工作业，像是先要登入文管系统，把相关内容复制到 Word 应用程式再转成 PDF 档，以产出文件给客户，之後还有用印、归档等过程。整个作业流程有多达 152 个步骤，需花上不少人工作业时间。
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