本文转载自银穗董事长夏永杰先生的文章《效率革新---创造银穗未来》（2018年7月）

效率是什么？从管理学角度来讲，效率是指在特定时间内，组织的各种投入与产出之间的比率关系。核心问题都是提升社会得运转效率，这是商业社会进化的本质和关键。阿里巴巴推广团队5000人对应营业额50亿元，人均效能100万。我们银穗人均效能不足阿里十分之一，这就是差距和不足，我们在未来的日子为之努力，不懈追求效能带来的个人和企业价值的实现。

技术引爆行业运动：科学技术是第一生产力，技术也是商业社会的第一生产力。每一次重大技术创新都会在全球掀起波澜壮阔的变革，人类用新技术去提高生产效率，提高生活水平，创造新的产业形态，产生巨大的能量。工业革命时期机器逐渐解放了双手，实现人类工业生产的规模化。进入移动互联网时代，技术革命更是迅速、生产效率和社会效益呈几何式的提升，倍增似的裂变。德勤财务机器人一小时完成一个财务人一天的工作，它的出现引发了会计行业的哗然，德勤机器人引发的财务新变革，德勤说“我们预计到2025年，基础财务都会被机器人替代。”银穗代理记账业务也会在不久的将来消失，我们面临的就是银穗财务服务的转型升级，会计人员的二次转岗就业，未来变革就要到了，也许这个时间不到五年时间。技术驱动带来的是效率革命，将持续推动商业世界的繁荣和进步，促使银穗服务创新，改变商业模式、组织结构、用户关系，促使服务迭代进化，新旧技术替换就是效率从低迈向更高维度的过程，如果我们不去变革躺着也会中枪。

商业模式本质效率：管理大师彼得。克鲁克说过“企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。电商提高了购物效率，打破了信息不对称。微信提高了社交沟通效率，共享单车解决出行最后一公里，外卖美团替代外出就餐提高了时间效率，滴滴打车解决了车辆的资源配置效率和提高出行效率等等。银穗要创造一种好的商业模式，一定是解决效率问题，体现在我们服务效率、用户体验效率、资源平台应对效率。在移动互联网的时代，新的软件技术应用，带动财务业务处理效率提升，海量的信息汇集，大数据的精准分析提供决策依据。银穗必须依靠信息技术的力量完成效率的提升，完善后台数据算法，实现有价值的信息给客户的推送。通过共享经济和社区经济服务客户，用区块链技术解决用户之间的链接和重构，使银穗内部价值链被激活，导致我们的商业模式的重塑和创新。

优化流程提升竞争力：要保持竞争优势的企业必须做到：优化管理流程，提高组织效率。对更多企业是优化业务流程，提高供应链效率。优化流程是提高效率的有效抓手，流程和结构的调整重组，都是对市场的主动适应。任正非说“前方作战部队只有不到三分之一的时间是在找目标和机会，而大量时间用于与后方平台往返沟通协调上”。在我们服务业来说提高组织效率就是优化流程，缩短决策过程，提升内部沟通和协调效率。目前银穗在实施的财务服务流程的变革，就是解决低效低能困境，提高人均产值是我们改革的目的。实现这一目标第一需要解决的就是业务流程的改变，第二需要优化人才资源及服务资源，银穗在市场上有竞争力最重要原因就是拥有优秀的服务团队，员工都拥有爱岗敬业、热爱集体、乐于助人的美德及厚德载物、自强不息的胸怀。在这用户需求多变，市场竞争越发激烈的时代，我们必须不断的改进管理流程和业务流程，保持身体的灵敏，轻装上阵日行千里，创造企业价值的最大化。

成本管理提升效率：在新技术驱动下，利用新技术进行供应链的变革，精细化管理，重构生产供应效率，人工智能行业普及更加推动企业成本降低组织效率的提高。上海来伊份通过SAP信息管理系统，支撑供应链高效运转，实现内部资源与供应商的共享，所以供应商可以共享一个采购凭条，远程看产品的销售趋势、库存量、销售预警等大大整个商品的生产周期、效率和周转率。实现从原材料到门店再到用户整体流程的可视化。在仓库里没有工作人员走动，只看到机器人在移动，举重若轻的搬运货物。AI技术的兴起普及到运用，很快改变我们财务基础服务，包括财务核算、财务审计、内部稽核、税务审计等。一切源于国内人力资源成本的上升，管理者都明白，人多不是好事，直接拉高管理成本。今年银穗业务的快速增长，员工人数突破了120人，多数人员还是在做基础的传统业务，生产效率还很低，这也是需要变革的原因。关注行业最前沿的AI技术运用，拥抱变化敢于创新，大胆尝试人工智能在行业中运用，把提高组织效率作为未来年的管理目标，不然市场会先革我们的命。

企业服务外包时代的到来：过去20年中国经济的爆发式的增长，也是野蛮式的增长，人口红利已经消失。企业获客成本、运营、维护成本在逐年提高，很多企业在高增长时蒙眼狂奔，粗放式管理，现在内部出现问题了，机构臃肿，人员劳动效率低，盈利能力逐年下降。企业进入比拼效率时代，也就催生了服务外包市场，银穗承接的特变新能源、众和股份、我家电器公司、乌鲁木齐五个区县政府的财务外包业务等，这些上市公司都是在寻求降本增效的背景下选择了我们。随着移动互联网和企业信息化在企业外包服务的应用推广，为服务外包业务提供了通道和载体。企业管理者们希望借助外包服务，将一些非核心又比较标准化的业务尽量外包出来，实现劳动力成本的降低。企业和银穗都是在共同追求企业效率的最大化，我们自身更希望为企业提供增值、有价值、不可缺的服务，我们为之努力。

企业外包服务的时代已经到来！