RPA(机器人流程自动化软体)逐渐进入日本企业，过往仰赖人力输入资料的单一作业，转由称之为 RPA 的机器人软件自动处理，以第一生命保险 (Daichi Seimei) 来说，相当取代了 150 名人力的业务量。

利用电脑负责反覆且单一的作业处理的机器流程自动化软体 RPA(Robotic Process Automation)，由 Automation Anywhere 等欧美企业率先导入，自 2 年前开始进入日本。人口少子化人口与高龄化，以及工作型态的改变，导致日本劳动力严重不足，大型企业相继引进 RPA 机器人，并将多余人员配置到客服、企划等其他部门，优化公司的人力资源。

RPA 将纸本上的资料，用光学字元读取扫描 (OCR) 成为数位情报，再输入基本系统，或是将网页画面的数据贴到 Excel 档案等，这些业务流程只要事先设好操作流程，就能完成原本由人力处理的资料输入、搜寻、确认等作业。

RPA 每小时所能处理的件数是人力的 8 倍之多，且几乎不会出错，导入对象以保险、不动产等需要处理庞大资料的业者为主，税务、财务等行业也可以使用。推荐阅读：RPA 技术的原理是什么

如日本租赁公司 Orix 决定 10 月底开始导入 RPA，将租车等预约资料登录至基本系统的工作转给 RPA，而深受过劳问题所苦的广告公司电通 (Dentsu) 也将陆续导入 RPA，目标希望未来每月可以减少 5.8 万小时的工作时间。

据经济合作暨发展组织 (OECD) 统计，在 35 个加盟国中，日本每小时劳动产出排第 20 位，因此势必须重新检视单一作业的流程及必要性。越来越多的日企表示有意藉由 RPA 来改革内部的工作型态，其不只是减少单一作业量、提升生产效能，也有助提高员工的工作士气。

据市调公司 Tractica 调查，全球 RPA 市场规模至 2025 年将增加到 51 亿美元，是 2016 年的 30 倍，不过带来工作效率提升、企业成本降低的同时，经试算全球将有 1 亿的劳力人口将被取代。

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