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银穗夏永杰:疫情即将过去的思考

作者:银穗集团 阅读:611 时间:2021-09-07

本文转载自银穗董事长夏永杰先生的诗《疫情即将过去的思考》(2020年3月)



乙亥末,庚子春,一场突如其来的新冠疫毒笼罩荆楚大地,并随着春运大潮,快速蔓延全国,党中央高度重视,习主席亲自部署疫情防控工作,指出坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策,各方力量联防联控,相关部门全力以赴,展开了一场全民总动员的疫情防控阻击战,全国驰援湖北、各大军区医院在大年三十离开温暖的家,奔赴疫情第一线湖北;并共有4.6万医护人员请愿参加疫情战斗中去,最美逆行者,包括医护人员、公安干警、社区工作者……他们的无私奉献,让人敬仰,让人感动。凝聚起了众志成城、全力以赴、共克时艰的强大力量,体现了中华民族自强不息,不畏艰难的民族气概!我们也响应号召居家隔离,不给政府添乱、增加麻烦。我们从焦虑、恐慌、振奋中开始反思我们银穗在疫情过后该怎样活下去,从下面几个方面反思阐述:


核心价值树立:银穗成立20年来,我们一直在问我是谁?我们企业为谁而存在?将来又怎么超越同行?我们为什么而奋斗?将来干成什么样子?目前又怎样去做? 20年的沉淀我们基本比较清晰了,也逐渐找到了自己的坐标和方向。我是谁需回答企业存在的价值和意义,就是我们团队能为客户解决问题。为了谁就是要寻找我们服务的客户群体,而且这个客户群体足够大的。超越谁就是我们学习对标行业中的标杆企业,努力追赶超越对方。我们为什么而奋斗,就是我们银穗的使命成为全国领先的中小企业一站式服务平台,我们为之要奋斗终生。我们已经取得一点成绩,服务系统基本形成,服务价值放大,逐渐形成银穗特色的服务生态系统。银穗目前成为全国为数不多的国家示范平台,当然我们距离国内优秀机构还差距甚远,我们还要为之努力。银穗将来干成什么样子,让我们永无止境的学习、吸取行业内优秀企业的精华,接力传承银穗百年梦想。我们因客户需求而存在,让客户有非常棒的体验,服务好解决好客户问题,为客户提供有价值的服务,这就是银穗的核心价值观,也是制定战略目标的依据。


新型商业模式:商业模式的设计是为企业最大实现盈利模式而制定的价值主张。对我们自己具备的能力,锁定我们服务的客户,用独特的方式,打动客户为我们的服务而交换价值。这就需要我们有市场的洞察力,看市场环境我们提供的服务是否刚性需求,客户的数量是否足够大,行业未来的发展容量到底多大。商业模式价值的核心就是(1)产品服务差异化(2)低成本盈利模式(3)产业聚焦专注。过去银穗一直专注财税服务领域,财税服务是所有中小企业不可缺的服务,客户群体也是数以万计。我们在行业中定位主张:做十米宽百米深,不做第一就做唯一,让所有客户的消费一生一次变成一生一世。我们做到了,从10年前服务的小微企业变成现在服务央企、国企及上市公司。但是这些还是不够,在万变的新经济时代我们必须认识到:产品经济--品牌经济—体验经济—参与经济—生态经济…,产品和服务在这些经济形态中都被跨界颠覆。就像诺基亚CEO在同意微软收购时含泪最后说:我们没有做错什么,但不知道为什么,我们输了!所有银穗人都要清楚的认识到在万变之中,不变的是我们的初衷,要改变的是我们的思想。


现金积累为王:这次突来的疫情,仿佛经济社会一下到了末日,世界万物瞬间被锁定,整个城市静的可怕,学校停课、银行关门、商业歇业、所有人都被隔离在家里,为国担忧更为企业担忧。随着初春到来所有的企业都焦虑不安,企业房租、物业、水电、工资、社保一切一切的费用都向泰山似的压向企业,让人窒息、浮躁还有更多的牢骚。就在2月1日,一篇西贝餐饮集团董事长贾国龙的专访文章一夜刷屏,引起业界的广泛共鸣,文中提到:受疫情影响,西贝400家线下门店基本停业,只保留100多家外卖业务,预计春节前后一个月损失营收7~8亿元。同时2万多名员工工资一个月指出就在1.5亿元左右,若疫情无法有效控制,企业账上现金流撑不过3个月。西贝如此坦诚地公开自己的窘境,很快就得到了广泛关注,多家银行和投资机构表示可为西贝提供帮助。政府和金融机构及时出台各种帮扶政策支持中小企业融资政策,但是更多中小企业还是望眼欲穿、杯水车薪。这次疫情也让我们银穗第一次向银行贷款用于发放工资,维持正常的经营。也让更多的企业知道现金是救命的最后稻草,让企业知道学会融资是必修课,去思考改变盈利模式,降低成本增加盈利,正确处理规模和质量的关系,不能只要规模盲目扩张,让企业跑的稳、跑的久、跑的实、跑的准,质量才是我们的根本要持之以恒要追求的。我们一直在努力通过人工智能、提高信息化水平等管理手段,提高银穗员工人均产值,确保企业利润和现金流,实现我们每一个员工的价值贡献和员工收入持续增长。


风险控制体系:经营中都有可能性发生风险,但如何化解和减少风险是银穗所有人都必须进行研究的,把企业的风险管理当项每一个人重要的工作去做。我们首先要明确有哪几种风险,然後有的放矢地采取措施。只有加强风险意识,进行科学的管理和科学的决策,建立起相应的制度才能避免风险的发生。目前风险分为投资风险、经济合同风险、市场风险、人事风险、债务风险、担保风险、税收风险等。没有远虑必有近忧,当我们完成目标任务的时候,首先考虑合法合规也就是俗称的正道,然后充分制定预备方案,把所有的会发生可能都要做假设,如何判断化小所有的风险,给自己留的余地,正确处理发展与风险、远期和近期的关系,正确评估作出选择,并完成任务使命。银穗未来要进入资本市场成为公众型的公司,财务规范、依法纳税是我们最基本的要求,也是对股东投资人保障。当我们最亲近的客户提出不合规要求时候,我们需要判断这种帮助是否违规、违法或者会留下什么不良遗症,我们有义务帮助客户识别经营中的财务、税务、法律风险,并提出相应的解决方案,让客户花费最小的代价化解危机。客户的经营风险化解了,我们作为服务机构风险也是降低了。我们生存在风险的社会里,能应对并化解各方面的风险,我们才能搀扶相伴走的更远。


服务价值创新:银穗的战略目标是为客户创造价值来设定的。银穗目标清晰,我们对前瞻性的思考,在这日新月异的时代,天天各行业都在改变,未来十年我们在行业中能不能继续领先,逆水行舟不进则退,过去的成功因素未来还能靠得住吗?要成为我们未来描述的样子,我们必须具备哪些要素,需要补充什么,我们要拿出怎样的举措?反思过去我们为什么能够成功?凭什么活到现在?以后还能持续吗?过去的成功因素未来还能靠得住吗?思当下我们准备好了吗?价值创新就是别人做不到的我做。剔除一些客户不需要的,减掉一些务虚的东西,加强客户关注的安全和保密等。创新低成本的服务思路,把成本变成利润,如何把服务变成稀缺性,人工成本让第三方买单,固定成本变为可变成本,加大成本中的可变成本比例。我们盈利能力提高了,现金流自然会好起来,抗风险的能力也就具备了。


充分开发资源:所谓的资源就是狭义的指的是企业、人、财、物的总称,可以有交换的商品就是资产。广义的资源是指企业内部和外部的资源。银穗要实现目标为导向的思维,为了实现未来的目标,我们应具备怎样的条件,站在未来看现在。企业资源包括几个方面:政商关系、融资渠道、人力资本、社会资源、垄断资源、专业能力等。面对复杂多变的市场环境,我们想做什么?自己能干什么?外部的环境和机会我们可以干什么?对于我们所拥有的资源,我们敢干、该干哪些。如何让我们自己具备独特资源和条件完成这件事业。乔布斯说过“领导者和跟风者的区别在于创新”。充分了解国家政策,运用好各项政策,正确处理政商关系,企业始终站在政府鼓励性的行业中,通过专业团队的服务创新,形成企业自己的垄断性服务资源,实现竞争的壁垒和护城河。银穗发展目标清晰,厚重的文化沉淀,优秀团队的磨练。品牌在社会上有了好的口碑,各种资源和平台逐渐聚集到我们这里,随着我们服务价值链的延伸,形成了不可复制的企业服务平台。好企业标准(1)用不完的现金流(2)企业拥有投资价值,我们必须学会和金融机构、投资人打交道,运用各种低成本的融资渠道保证企业现金流充足,从投资人的视角来实现企业投资价值的最大化,这才是企业真功夫。我们也是在疫情前期就做了融资贷款的准备,在复工的第三天就顺利拿到了比较低息的贷款,让我们暂时度过疫情期间的难关。


股权改革激励:公司股改是指企业按照我国《公司法》的规定,改变企业原有的资本结构、组织形式、经营管理模式或体制,将其类型企业改制成股份公司,是企业走向公众公司的必经之路,也是企业进入资本市场的起点;这项系统工作将深远地影响着企业的后续发展。股改就是企业公司治理的规范化过程,通过市值的评估未来的价值实现来确定每股的价格,进入证券市场买卖交换。企业持续被投资人和公众关注,银穗的股份制改造主要目的就是与员工成为命运共同体,企业和员工成为一家人,员工共同参与企业管理,共同分享企业发展的成果。电视剧《乔家大院》有这样个故事:乔致庸有一名员工叫马旬,他非常优秀,钱庄有80%的生意都是经他的手办理的,可以说他对是店里的一名业务精英,通过身股改革留住了人才。中国资本市场的改革就是推行注册制,取消证券会的行政审批,企业进入资本市场,限制条件门槛逐渐降低,但企业规范、诚信要求越来越高,并且企业造假就是万恶不复。我们必须规划企业进入资本市场,实现企业价值和员工价值。布赖恩·伯勒《门口的野蛮人》中描述的罪恶的资本,资本在需要时会疯狂的收购,让你不知道自己怎么消失的。投资人对服务企业估值常采用利润倍数法和收入估值法,想提高估值我们必须提高市盈率和企业产值增长。2019年银穗入库自治区金融办重点企业后备库,希望我们共同努力在2020年完成精选层的挂牌,未来五年实现业绩持续增长,企业核心竞争力的增强,人员效能大幅提高,产业上下游布局实现价值的放大,成就我们企业进入未来资本市场。


塑造工匠精神:李克强总理所作的政府工作报告中提出“培育精益求精的工匠精神”。这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中。银穗企业文化中倡导的每个人成为职业操守,需要具备的就是“工匠精神”,银穗人对职业“一以贯之”的敬畏,对顾客“敬若神明”的尊重,对服务“止于至善”的追求。银穗工匠的职业行为如果能够不断获得顾客好评、同行推崇、社会认可等正面反馈,并且员工有稳定而不菲的收入,可以体面生活,那么“工匠精神”一定能够发扬光大。“工匠精神”所倡导的执着和专注,并不意味着墨守成规,而是强调持续推陈出新。优秀的工匠永远不会满足于已经取得的成就,而是不断根据环境的变化,在模式、创新、流程等方面寻求不断改进。银穗员工视工作如休息、视品质如生命、视任务如事业、视口碑如人品。银穗人才培养和储备,是我们未来发展的关键要素,各部门负责人必须培养自己的后备干部,并且随时能够胜任,我们说这样的部门负责人才是合格的。银穗的团队是学习型的团队,我们必须加大员工的培训和素质提升教育。每个人必须管理好自己的时间,每天安排学习时间,钻研业务努力提高自己服务能力。希望我们每个人都是品牌,你对客户的服务代表着银穗品牌,所以崇尚的工匠精神和具备职业操守是让银穗能走多远的关键。银穗企业也就是为大家搭建大舞台,让每一个人为社会发光发热,为客户创造价值最大化。《中庸》中说“人者仁也,亲亲为大”。银穗企业要对每一个员工像父母对待孩子一样的包容疼爱,银穗家人之间像自己兄弟姐妹一样互助关爱,银穗人对待客户像亲人一样的微笑真诚,我们共同善待身边的每一个人,没有了虚伪、没有了谎言、没有了猜测,没有了等级,我们在企业日日夜夜的相伴,到两眼昏花时还能一起相守,那样的未来生活是多么美好幸福!


银穗要做有灵魂、有社会责任感、对社会有贡献的企业,每一个银穗人都要有使命、有担当、有责任。在这千年不遇的疫情面前,我们好好的审视自己、检讨自己、盘点自己。祖国向全世界呈现了大国担当,让国人感受到了社会主义制度的优越性,感恩美丽的逆行者白衣天使,幸得有你,山河无恙!此次疫情让中国人迅速凝聚,增强人民对制度自信、文化自信、道路自信。政府帮助企业复工复产、帮助度过难关,国家快速制定惠民惠企优惠政策,让每一个中国人感受祖国的伟大!


海尔张瑞敏说过“从来没有成功的企业,只有失败的企业”,我们银穗过去20年虽然取得了一些成绩,但是我们未来还要面临很多不可知道的困难,我们必须有危机意识,拥抱变化调整思路,新形势下制定新的战略,全体银穗人要向石榴籽一样紧紧抱在一起,为目标付之行动,让我们一起慢慢变老,实现百年梦想!


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